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O que aprendi no marketing digital de e-commerces: todo mundo quer, poucos fazem
04/12/2017 Adriano Meirinho 0
O ano de 2016 foi mais um indicativo do quanto o e-commerce vem ultrapassando as lojas físicas em porcentagem de crescimento. Foram R$44,4 bilhões em faturamento no ano, com 106 milhões de pedidos e tíquete médio de R$417. Para 2017, a estimativa é que o e-commerce alcance R$49,7 bilhões segundo a pesquisa do Webshoppers e-Bit.
Os dados são surpreendentes e as tendências apontam para caminhos como: mercado mobile para venda, comunicação omnichannel, relacionamento personalizado, alternativas de frete, novas formas de pagamento e foco nos e-commerces de nicho. Promissor, certo? Talvez não.
Trabalhando com o marketing digital de e-commerces, se tratando da grande parcela de lojas de médio e pequeno porte, o que se vê ainda é mais do mesmo. As pessoas estão comprando mais online, sim. Entretanto, as lojas brasileiras não estão aproveitando o suficiente esta força do mercado para apostar em estratégias reais no sentido das principais tendências e das inovações constantes.
Mesmo que este setor esteja vindo na contramão da crise, tudo o que se fala é em diminuir riscos, cortar gastos, bloquear orçamentos. Quando se trata de plataforma, vamos usar a mais barata, e não aquela que nos oferece mais vantagens. Quando se trata de parcerias, vamos conversar com os pequenos, aqueles que podemos oferecer a “divulgação do nome” como moeda de troca. Quando se trata de conversões, vamos fazer uma landing page oferecendo aquele material mediano feito pelo estagiário de marketing digital.
Ainda que ideias fora da perspectiva comum sejam propostas, os gerentes da grande maioria dos e-commerces que conheci e trabalhei, continuam de mãos fechadas, continuam sem aproveitar o disparo do virtual, sem considerar que este é o melhor momento para dar as caras no mundo e que só a partir disso serão notados na imensidão de lojas oferecendo mais do mesmo.
As vezes é mais importante ter um público menor apreciando o que é feito, um público fiel, engajado, que irá gerar mais recompra. Vender para quem já comprou de você é muito mais fácil. Este é um dos principais motivos para os e-commerces de nicho estarem juntando suas forças nos últimos anos. Falar com poucas pessoas de cada vez, da forma certa, ou seja, segmentar, continua sendo a forma mais efetiva de gerar confiança, credibilidade, ser uma marca que as pessoas amam.
O que está faltando para colocar os e-commerces nos trilhos da mudança, em direção do novo, é a coragem de fazer diferente.Marketing de conteúdo é saber falar com pessoas Nova gestão, conversa antiga
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